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思學社『讀書成功會』每周為您拆解一本商業巨著: 用戶思維(The Automatic Customer) 之一

本書簡介

從雜貨铺到體育俱樂部到手機銷售店 - 當今各類企業都運用會員俱樂部做生意。從巨人企業 Amazon 到小型本地企業都從建設會員的生意中受益。用户思维這本書將為大家介紹會員制的多個業務模型,學習運用會員制來建設生意,學習如何評估會員制的指標,並為你提供了建設會員俱樂部的技巧及方法。

 

作者简介 


John Warrillow

John Warrillow 是暢銷書 “Built to Sell: Creating a Business That Can Thrive Without You” 的作者。他也是 The Value Builder System 的創始人,公司旨在幫助企業提高其價值。
 

訂閱服務 (subscription-based services) 是當今商業世界的重要組成部

 

您可能會注意到,很多你熟悉的公司也開始提供訂閱服務。訂閱服務無疑是目前非常受火爆的商業模式。為什麼?

訂閱模式的復興有三個主要原因。

  • 首先,存取世代 (Access Generation) 的冒起。存取世代青睞于獲得使用權,而不是它的所有權。

  • 其次,人們再不怕使用在線金融交易了。在互聯網剛起步的时候大多數人只信任大公司並提供自己的信用卡信息。但現在人們已信任在互聯網上交易了。

  • 最後,在當今的經濟环境,數據已經成為一個重要的資產,基於訂閱模式的公司更依靠數據

 

這個趨勢變化已經說服了一些世界級頂尖企業轉移其業務戰略至更多地使用訂閱模式。例如 Apple 公司於2011年推出 Joint Venture,Apple 公司推出年費訂閱服務協助企業過渡到使用 Mac 產品。

Microsoft 也推出了類似的服務,通過訂閱服務提供 Office 軟件。

 

 

新型訂閱經濟允許企業提供專業化的服務,同時亦讓市場增加了新的競爭領域。

例如 Amazon 通過 Amazon Prime 服務已經取得成功。Amazon Prime 允許用戶每年支付 $99 便可以觀賞串流電影,並且享受網上購物能免費獲得兩天內送到的快遞服務。Amazon Prime 的用戶往往更喜歡在 Amazon 買一雙跑步鞋,而不是在當地的體育用品店購買。

 

Amazon 還開設了一個叫 AmazonFresh 的雜貨服務,客戶購買超過 $35 的雜貨就可以免費送到家。

Amazon 的訂閱服務模式現在完全可以與 Walmart 和 Target 等的大型超市集團競爭。

 

訂閱服務模式驅使您的公司更有價值和更愉快地運營

 

除了從財務角度獲得的好處之外,運用訂閱服務模式有其他優勢。訂閱服務模式其實能協助企業家更容易及更好地經營生意。

首先,訂閱服務模式顯著增加公司的財務價值。對於潛在的投資者,訂閱服務是可預測的現金流。

從長遠來看,$10包月比單次銷售$100好得多。想想一個家庭安全防護系統的生意。投資者不會那麼在意做一個一次性安裝所產生的收入。他們寧願得到一個每月收費。

 

訂閱服務模式也使企業運營更加簡單。當你有穩定的用戶,您不必估計你的產品或服務的需求。

當你事先知道你有多少用戶,您可以優化您的勞動力和原材料,降低庫存和更容易地未雨綢繆。

訂閱服務的費用支付也更可靠。當人們使用信用卡,錢通常是當天到帳。

另外,這些是經常性收入,將能對任何潛在的經濟衰退提供了有力的保障。

 

訂閱服務還可以改善您與客戶的關係。當客戶訂閱你的服務便是他們真的基於對你的公司的忠誠度。客定期付款給你的公司,因為他們相信您可以提供一致的優秀服務。

訂閱服務模式也增加了你與客戶的整體聯繫,因為他們需要定期付款給你。

當然,當你服務客戶做得卓越的時候,客戶會向你尋求及購買你其他的服務。訂閱服務模式能推動你確保他們不會僅僅是一次性客戶。

所以,訂閱服務模式肯定是對企業有好處的,但你應如何實踐落地?
 

企業家思考:

  • 你的生意有“訂閱服務”的模式組成嗎?能否將你的生意改變或增加“訂閱服務”模式?

明天待續!

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