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思學社『讀書成功會』每周為您拆解一本商業巨著:擴大優勢(Scaling Up Excellence)之一



本書簡介





擴大優勢《Scaling Up Excellence》是第一本商業書籍介紹領導者如何有效地在組織中傳播示範最佳實踐。你將可以從這本書學習到作者在組織行為領域的最新研究。本書有很多有說服力的行業案例研究,及很多有用的企業實踐例子,並說明背後的戰略和取得規模效應的原則。


作者幫助領導者和管理者瞭解主要的企業擴展挑戰,並展示如何識別優秀的利基市場,傳播並在組織內培養正確的心態。作者還制定了指導領導者日常決策的擴展企業原則。


作者簡介




Huggy Rao 是斯坦福大學商學院組織行為學的教授。他出版的書包括《Market Rebels:How Activists Make or Break Radical Innovation》。Robert I. Sutton 是斯坦福大學管理科學與工程學教授。他出版的書其中包括《Good Boss,Bad Boss》和《The No Asshole Rule》。


組織要成功必須能夠擴展


擴展是成功組織中每個領導者或高層管理者必須面對的主要挑戰之一。擴展是指將組織中的卓越績效做法傳播給更多的人和更多的地方去實踐。所以擴展也被稱為“更多的困難”。


但是,在每個不同的組織中,創造更多值得讚揚的行為將會非常不同。例如,擴展可以是指一間十名員工的高科技初創企業擴展至五十名員工,或是在另一個城市開設一家新的連鎖式超級市場,或是指減少工廠的生產失誤。


此外,擴展不僅需要復制最佳實踐,而且還需要提高績效。所以這不單是“更多的問題”同時是“更好的問題”。




企業擴展需要推動不斷創新,改變組織架構和行為,並找到更好的交付產品或服務的策略。


為大家介紹一個案例: 一個發展中國家的連鎖小學 Bridgewater International Academies。2009年從一所學校擴大到今天的210多所。在其擴展過程中,領導團隊不僅專注於組織增長,而且也對最佳實踐進行持續改善。


例如,他們目前正在開展一項新計劃,為教師提供定制內容,以便更好地發展具有不同能力的學生。


擴展是一個重要但棘手的組織挑戰。雖然高效擴展沒有簡單速成的方法,但我們仍然可以研究成功的案例從而論證出一些成功的基本原則和策略。




從企業長遠角度來看,建設持久能力比快速成功更重要


假如你希望在企業中傳播及擴展優秀的行為,你必須有心理準備,擴展更像跑馬拉松,而不是短跑衝刺!所以必須作出準備是要花長時間去完成艱苦的比賽。


在提高組織績效時,您需要用毅力來克服不可預見的挫折和令人討厭的障礙。

你可以想像擴展是發動一場地面戰爭,而不是空中戰爭。雖然空中戰爭是相對快速和安全的方式,但是很少能夠徹底擊敗敵人。擴展意味著你需要投入時間,人力和資源來“戰勝”對手。


例如,在 Facebook 的第一年,Mark Zuckerberg 與每個員工合作去確保他們完全致力於公司的願景和價值觀。即使到了現在,新員工需要通過一個持續六星期的密集課程,他們需要在不同的團隊都能證明自己的能力,瞭解公司的文化,並能與導師合作。




Facebook 就是選擇了在地面作戰,他們明白投入了辛勤的工作和大量的時間來培訓新員工將增加員工對公司的承諾同時提升他們對公司的貢獻。


堅持不懈必須以人為本。“不要認為擴展是推動一個人前進一千公尺。擴展是推動一千人前進一公尺!”


以下是一個很好的例子關於堅持和以人為本去超越競爭對手:


在經歷了斯坦福大學成功的美式足球運動員生涯後,Andy Papa 在賽車公司的工程隊伍工作。他很快便瞭解到這行業在系統上非常低效率,他運用了他在體育界的專業知識從而擴展。他招募了來自不同團隊的成員,並且使團隊遵循嚴格的鍛煉,練習和學習方案,最終,工程機組人員能夠在比賽期間大幅提升了工作效率。


企業家思考:

  • 組織要成功必須能夠擴展,擴展不僅需要復制最佳實踐,而且還需要提高績效。所以這不單是“更多的問題”同時是“更好的問題”。

  • 從企業長遠角度來看,建設持久能力比快速成功更重要。在提高組織績效時,您需要用毅力來克服不可預見的挫折和令人討厭的障礙。你可以想像擴展是發動一場地面戰爭,而不是空中戰爭。


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