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思學社『讀書成功會』每周為您拆解一本商業巨著:魅力(Enchantment)之一



本書簡介





這本書教你如何改變別人的心智、思維及行爲,令他們變成你精神主張的宣導者。它還提供了運營的關鍵實操步驟,從而讓受眾對你公司及產品著迷,及如何避免別人用同樣手段使您著迷。


作者简介






Guy Kawasaki


Guy Kawasaki 是多本暢銷商業書籍的作者,包括 The Art of the Start 和 The Macintosh Way。 此外,他曾任蘋果首席宣道官,及曾任 Google 的 Motorola 事業部的總裁特別顧問。 他現任 Canvas 公司的首席宣道官。 Canva 是一間圖形設計線上服務公司。


魅力不是用來操控,它可以促動情緒的觸發


你是否曾經遇到以下情況: 這個人外表吸引,人品又好,以致你真的很想幫助他呢? 很可能的是,你已被這個人“迷惑”了。 你的使命感願景越大而資源越少,魅力卻更能贏得人們的心智及激勵別人的行動。但到底是什麼原因?

 

魅力能夠改變關係性質,因此,它能夠影響別人的行為。舉個例子, Karin Muller,一個在聯合國和平隊伍工作過的導演、作家。他在80年代末負責在菲律賓的村莊建造水井和學校的故事。 有一天,菲律賓共產黨的新人民軍 (NPA) 有十七名成員來審問她。當她看見他們時,她激動地說:“感謝上帝!你們終於來了。我在這裏等了一整天。請享用咖啡並在門口先放下你們的槍。

 

Muller 能夠面對及巧妙處理對方領導的情緒從而完全扭轉局面,從明顯的緊張暴力形勢轉變到“對話和喜悅”。

 

但魅力不僅僅有助於走出困境。事實上,它可以發生在任何地方,任何時間。而且它的作用不只是為了錢或個人利益。這是關於使別人一樣有熱誠及喜悅。



 

例如,當 Steve Jobs 在研發 iPhone 的時候,他的夢想不是為了讓消費者把錢放進他的個人銀行帳戶,或是讓消費者購買通信運營商 AT&T 的兩年合約套餐。他其實是在銷售他的夢想,與大家共創美好未來。一個更酷的社會互動和運用科技去改善人們的生活。

 

如果你想運用魅力去“迷惑”別人,你首先自己必須有夢想及正全力以赴在實現夢想!


讓別人喜歡你和信任你是魅力的大前提


你是否曾經覺得你不喜歡或者不信任的人有魅力?肯定不會。如果你要讓別人覺得你有魅力,你首先得讓他們喜歡和信任你。但是應該怎麼做呢?

 

魅力的關鍵是接納和喜歡真正的別人。傲慢和以自我為中心的行為,是你的最大障礙。

 

為了讓大家喜歡你,他們首先要接受你。但是,為了讓他們接受你,你必須採取的第一步是首先要接受他們。不是每個人都討人喜歡,所以請記住,我們每個人都有優點和缺點,所以不應太快下判斷。

 

大家必須知道,有熱誠的人總是讓別人更容易喜歡和覺得他們好玩和有趣。因此,你必須對別人熱情,因爲熱情是可以感染別人的。


用魅力“迷惑”別人最簡單的方法是運用共同的熱誠與他們互動。這些互動並不容易找到,但必須堅持及持續!假設你和別人擁有一個共同點,做充分的準備去了解你的受眾,你就可以運用魅力去“迷惑”對方。




 

如果你想變得有魅力,讓人們喜歡你是不足夠的。正如美國勵志演說家 Zig Ziglar 曾經說過:“每次銷售都有可能面對五個基本障礙:沒需要、沒錢、不著急、沒有慾望,沒有信任”。

 

為了讓人們信任你,你必須證明你是具備知識和能力的,並瞭解信任必須是雙向的。




美國鞋業網上零售商 Zappos 就充分展示了這種雙向的信任關係。客戶信賴 Zappos 因為 Zappos 的退款保證和免費送貨都由 Zappos 承擔。反過來說,Zappos 也信任客戶不會濫用這種信任發回已穿過的鞋。

 

行動勝於言語。因此,Kawasaki 建議“做受別人尊敬的人。”一個透明及言行一致的人最能建設魅力。




企業家思考:

  • 你如何運用使命感及願景從而建設魅力去贏得別人的心智及激勵別人的行動?

  • 用魅力“迷惑”別人的方法是運用共同的熱誠與他們互動。並運用知識及專業能力取得信任。你的情況如何?


明天待續!


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