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《商業模式新生代》(Business Model Generation)之一


本書簡介

《商業模式新生代》(Business Model Generation)出版於2010年。這是一本建立創新商業模式的綜合指南。從如何运用同理心了解客戶需求、与客户拉近距離到尋找產品靈感,並從當今最先進的平台學習,這本書將能幫助你啟動你的商業模式思維。

作者簡介

亞歷山大·奧斯特瓦爾德(Alexander Osterwalder)是業務模型生成的雲端(SaaS)解決方案 Strategyzer 的共同創始人。他亦提供創建創新商業模式的線上課程。

Yves Pigneur 是比利時藉的計算機科學家。他曾在洛桑大學,新加坡國立大學和蒙特利爾 HEC 教授管理信息系統。

Osterwalder 和 Yves 還共同撰寫了《價值主張設計》(Value Proposition Design)和《商業模式》(Business Model You)

運用商業模式畫布(Business Model Canvas)制定商業模式


商業模式畫布是能夠幫助創業者催生創意、協助他們找對目標用戶、合理解決問題的工具。商業模式畫布可以將商業模式中的元素標準化,並強調元素間的相互作用。

商業模式畫布的九方格模式

商業模式畫布由 9 個方格組成:

1、客戶細分 (Customer Segments)

2、價值主張(Value Proposition)

3、渠道(Channels)

4、客戶關係(Customer Relationships)

5、收入來源(Revenue Streams)

6、核心資源(Key Resources)

7、關鍵活動(Key Activities)

8、重要合伙人(Key Partners)

9、成本架構(Cost Structure)

商業模式畫布的特點


完整性:

  • 雖說只有一頁紙大小,但它基本可以確定一款產品的商業模式的方方面面,能夠讓一般人在此模式下能一目瞭然該產品商業模式是否完整或者存在很大的紕漏。

一致性:

  • 可以判斷商業模式的各個方面是否一致。比如,設計合作伙伴的假設與設計渠道假設一致性麽?

一目瞭然:

  • 可以清楚的看到你的同事是否清楚你正在做什麼,為什麼要這樣做,如果要求他們獨立畫出商業模式,他們畫的圖會是我怎樣的?

商業畫布的形式,可以幫助更全面的看清公司的全貌,在全體業務參與的情形下,大家對於信息的同步,各自的職責也有一個更加清晰的認識。

制定商業模式從客戶群體,價值主張和市場渠道開始


現今社會高度商業化,幾乎什麼商業模式都存在:服裝品牌推出巧克力,化粧品品牌推出手表,手機品牌推出通訊業務。雖然以上這些業務看起來非常不同,但它們都有一個共同點 - 它們為客戶創造和提供價值。

這一切都始於一個產品能夠為客戶在市場上創造價值而定義的商業模式。客戶是任何良好商業模式的核心 - 畢竟,沒有客戶的企業就無法生存。

有兩大類市場:大眾市場(mass market)和利基市場(niche market)。

大眾市場的方式,企業迎合一個非常大的市場中客戶有類同的需求,例如嬰兒紙尿片或牛奶。另一方面,一個利基市場的方式是,一個企業針對具有特定興趣的一小部分客戶與他們互動,例如一間古董黑膠唱片店。

客戶細分(Customer Segments):

  • 找出你的目標用戶用來描述一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織。

  • 我們正在提供給客戶細分群體哪些系列的產品和服務?

在確定你的業務屬於那種市場之後,你需要制定你的價值主張(Value Proposition)。這描述你的產品解決什麼問題,或換句話說,它實現的客戶的什麼需求。你的價值主張也應該證明為什麼你的產品是值得客戶選擇的。

你的產品價值可以來自許多因素的其中之一。令人讚歎的設計可以讓你的產品外觀非常吸引從而打敗競爭對手 - 例如,蘋果產品。或者客戶可能會被你的產品能夠降低風險所吸引,例如:IT服務。或者,你的產品的性能非常卓越,例如,更快,更強大的計算機能夠為客戶提供相當大的價值。

價值主張(Value Proposition):

  • 你所提供的產品或服務。用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務。

  • 我們該向客戶傳遞什麼樣的價值?

  •  我們正在幫助我們的客戶解決哪一類難題? 我們正在滿足哪些客戶需求?

  • 我們正在為誰創造價值? 誰是我們最重要的客戶?

在闡明了你所在的市場和你的價值主張後,你的商業模式需要概述你將用來與客戶互動的渠道。有各種各樣的選擇。你可以建立自己的渠道,如店面,網站或銷售團隊。或者,你可以通過業務合作夥伴創建渠道,例如批發商或在百貨商店的專櫃。

渠道(Channels):

  • 分銷路徑及商鋪,用來描繪公司是如何溝通接觸其客戶細分而傳遞其價值主張。

  • 通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細分群體?

  • 我們如何接觸他們?

  • 我們的渠道如何整合?

  • 哪些渠道最有效?

  • 哪些渠道成本效益最好?

  • 如何把我們的渠道與客戶的例行程式進行整合?

企業家思考:

  • 運用商業模式畫布(Business Model Canvas)制定商業模式

  • 商業模式畫布由 9 個方格組成:

    • 客戶細分 (Customer Segments)

    • 價值主張(Value Proposition)

    • 渠道(Channels)

    • 客戶關係(Customer Relationships)

    • 收入來源(Revenue Streams)

    • 核心資源(Key Resources)

    • 關鍵活動(Key Activities)

    • 重要合伙人(Key Partners)

    • 成本架構(Cost Structure)

  • 制定商業模式從客戶群體,價值主張和市場渠道開始


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